1.1 Strona internetowa www.pl.ows.shop (dalej „Strona internetowa”) jest własnością spółki OWS Shop spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu (50-312) przy ul. Stefana Żeromskiego 62/2, zarejestrowanej w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu pod numerem KRS 0000638685, NIP 898-222-45-14, REGON 365433578 (zwanej dalej „Spółką”), e-mail: support@pl.ows.shop, telefon: +48 (71) 757 55 22
2.1 Niniejszy Regulamin sklepu internetowego OWS (dalej również: „Regulamin”) określa: zasady korzystania ze Strony internetowej, warunki składania zamówień na produkty oferowane przez Spółkę (dalej również: „produkty”) za pośrednictwem Strony internetowej, sposób płatności za produkty, warunki zwrotu produktów, a także inne warunki dotyczące zawierania i realizacji umów sprzedaży za pośrednictwem Strony internetowej.
2.2 Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników produktów i usług Spółki oraz wszystkich użytkowników strony internetowej Spółki, zwanych dalej „Klientami”. Brak akceptacji niniejszego Regulaminu uniemożliwia Klientom zakup produktów oferowanych przez Spółkę i korzystanie usług Spółki.
2.3 Przy dokonywaniu zakupu za pośrednictwem Strony internetowej Klient jest zobowiązany do złożenia oświadczenia o zapoznaniu się z treścią Regulaminu i jego akceptacji.
3.1 Produkty i usługi Spółki są oferowane Klientom, którzy ukończyli 18 rok życia. Od Klientów, którzy nie ukończyli 18 roku życia, wymagana jest pisemna zgoda ich przedstawiciela ustawowego na dokonanie zakupu produktu lub usługi.
4.1 Spółka sprzedaje za pośrednictwem Strony internetowej zegarki, biżuterię, galanterię skórzaną, perfumy i okulary przeciwsłoneczne. Oferowane produkty są oryginalne, nowe i pochodzą bezpośrednio od producentów.
4.2 Spółka gwarantuje autentyczność produktów, dlatego zawsze dostarcza je w oryginalnych opakowaniach z numerami seryjnymi i/lub certyfikatami autentyczności wydanymi przez producentów.
4.3 Informacje o produktach oferowanych przez Spółkę za pośrednictwem Strony internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5.1 Cena produktu wskazana na Stronie internetowej jest ostateczna i zawiera wszystkie koszty, w tym podatek od towarów i usług (VAT).
5.2 Spółka nie pobiera żadnych dodatkowych opłat. Dostawa produktów oferowanych przez Spółkę jest bezpłatna.
6.1 Klient ma prawo wyboru następujących metod płatności:
- płatność elektronicznie za pośrednictwem portali płatniczych DotPay oraz PayU,
- płatność tradycyjnym przelewem bankowym,
- płatność przy odbiorze.
7.1 Produkty dostarczane są na wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia adres lub do wybranego Paczkomatu InPost.
8.1 Spółka oferuje wysyłkę produktów wyłącznie na terenie Polski.
9.1 Klient może dokonać zamówienia produktu za pośrednictwem Strony internetowej, przez wypełnienie formularza zamówienia.
9.2 Spółka nie określa minimalnej wartości zamówienia.
9.3 Klient nie ma obowiązku rejestracji na Stronie internetowej, aby kupić oferowane przez Spółkę produkty. W przypadku dokonania rejestracji Klient ma prawo w dowolnym momencie usunąć swoje konto, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres support@pl.ows.shop.
9.4 W przypadku, gdy Klient chce kupić więcej niż pięć produktów jednocześnie, może skontaktować się ze Spółką pod adresem support@pl.ows.shop.
9.5 Jeśli Klient posiada kupon promocyjny, zostanie poproszony o wpisanie kodu kuponu w odpowiednim polu, a przed złożeniem zamówienia zobaczysz ostateczną kwotę do zapłaty z rabatem zastosowanym.
9.6 Klient ma prawo do zmiany lub anulowania swojego zamówienie do godziny 12:00 w południe po złożeniu zamówienia. Ponadto, ze względu na krótki czas dostawy (72 godziny), zdecydowanie zalecamy natychmiastowe działanie, kontaktując się z nami pod adresem support@pl.ows.shop lub dzwoniąc do biura obsługi klienta. W przypadku, gdy już wysłaliśmy produkt lub jest on już dostarczony, Klient ma możliwość skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.
9.7 Jeśli Klient otrzyma inny produkt niż ten, który zamówił, powinien skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@pl.ows.shop lub dzwoniąc do biura obsługi klienta, podając numer referencyjny zamówienia. Spółka zobowiązuje się do skorygowania pomyłki i przesłania produktu, którego dotyczyło zamówienie w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania powiadomienia.
10.1 Na wszystkie produkty oferowane przez Spółkę Klient otrzymuje dwuletnią gwarancję, której termin liczy się od daty zakupu lub daty wymiany. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, na przykład mechanizm zegarka, wskazówkę i tarczę itp. Wszystkie pozostałe elementy nie są objęte gwarancją.
10.2 Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z mechanicznego uszkodzenia. Gwarancja nie ma zastosowania w następujących przypadkach:
- Usterka lub wada oraz szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami lub zaniedbaniem;
- Wady lub szkody wynikające z niewłaściwego obchodzenia się lub użytkowania przez Klienta (zmiażdżenie lub wgniecenia na obudowie lub gdziekolwiek na produkcie, rozbite szkło, zadrapania, rozerwania, rozdarcia, zmiany koloru lub jakiekolwiek zmiany paska, bransoletki czy jakakolwiek innej części produktu. Zmiana lub demontaż mechanizmu lub nieautoryzowane naprawy, narażenie produktu na działanie na chemikaliów itp.);
- Nieprawidłowa konserwacja i czyszczenie oraz normalne zużycie/starzenie się produktu;
- Szkody spowodowane przez wodę wynikające z niewłaściwego użycia, z powodu niezrozumienia wodoodporności produktu;
- Wszelkie zmiany lub naprawy wykonane przez osobę inną niż autoryzowani partnerzy Spółki unieważnią gwarancję.
10.3 W przypadku wady objętej gwarancją należy dostarczyć Spółce kopię dowodu zakupu oraz podbitą kartę gwarancyjną. Klient może również zostać poproszony o opisanie problemu, jak również przesłanie zdjęć uszkodzenia lub dostarczenie produktu do magazynu Spółki pod adresem: ul. Sikorskiego 2-8, 53-659 Wrocław.
11.1 Spółka jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi produktu bez wad fizycznych i prawnych, jednakże nie ogranicza to uprawnień Klienta z tytułu rękojmi wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego.
11.2 W wypadku zgłoszenie reklamacji z tytułu rękojmii, Spółka ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni.
11.3 Reklamacja z tytułu rękojmi powinna zawierać dane Klienta składającego reklamację (imię i nazwisko lub pełna nazwa, dane kontaktowe) jak również wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania.
11.4 Klient nabywający produkt w celu związanym bezpośrednio z jego z działalnością zawodową lub gospodarczą (Klient niebędący Konsumentem) ma prawo złożyć reklamację, z tym, że odpowiedzialność Spółki z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów ogranicza się do uprawnienia Klienta do żądania usunięcia wady. W takim przypadku Spółka wedle swego wyboru niezwłocznie wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Spółka może również odstąpić od umowy zwracając takiemu Klientowi niebędącemu Konsumentem cenę zapłaconą za produkt dotknięty wadą fizyczną. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Spółki z tytułu rękojmi za wady produktu w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami jest wyłączona. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność OWS za szkody wyrządzone Klientom niebędącym Konsumentami ogranicza się do kwoty, jaką taki Klient zapłacił OWS za nabycie danego produktu.
12.1 Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów.
12.2 Złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpienia od umowy może nastąpić przez wysłanie wiadomości e-mail na adres support@pl.ows.shop. Konsument może również skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Skorzystanie z powyższego wzorów nie jest obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
12.3 Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w momencie otrzymania zakupionego produktu przez Klienta.
12.4 Klient, który odstąpi od umowy jest zobowiązany do odesłania zakupionego produktu pod adres: OWS Shop sp. z o.o. ul. Sikorskiego 2-8, 53-659 Wrocław niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
12.5 W przypadku odstąpienia od umowy Spółka niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
12.6 Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
13.1 Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Klient ma prawo zwrócić lub wymienić zakupiony produkt w terminie trzydziestu 30 dni od dnia otrzymania produktu. Produkt musi być nieuszkodzony i nieużywany.
13.2 Produkty do których klient chce dokonać zwrotu należy, po uprzednim kontakcie z OWS Shop lub po wypełniu formularza zwrotu, wysłać za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL pod adres: OWS Shop sp. z o.o. ul. Sikorskiego 2-8, 53-659 Wrocław.
13.3 W przypadku skorzystania z prawa zwrotu produktów Spółka niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
13.4 Spółka nie oferuje zamiany produktów już zakupionych. W przypadku chęci zamiany Klient musi dokonać zwrotu produktu i nowego zamówienia.
14.1 W przypadku, gdy produkt objęty jest gwarancją, zostanie on naprawiony lub wymieniony bezpłatnie, pod warunkiem, że produkt wykaże wadę materiałową lub wadę wykonania w normalnym użytkowaniu.
14.2 W przypadku uszkodzenia mechanicznego Klient zostanie poinformowany o sposobie naprawy w ciągu 8 dni roboczych od daty otrzymania uszkodzonego produktu.
14.3 Jeśli produkt jest objęty gwarancją, ale nie podlega naprawie, zostanie wymieniony. W takim przypadku Klient otrzyma taki sam model produktu, pod warunkiem, że jest on dostępny. Jeśli model nie jest dostępny, Klient może otrzymać model o równej wartości i podobnym stylu lub uzyskać pełny zwrot pieniędzy.
14.4 Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją lub uszkodzenie/wada nie jest objęte gwarancją Spółka poinformuje Klienta o koszcie usługi przed przystąpieniem do naprawy. Naprawa nastąpi wyłącznie po akceptacji jej kosztów przez Klienta. Jeśli problem będzie się powtarzał, Spółka przekaże informacje producentowi, a Klient zostanie o tym poinformowany. Klient zostanie również poinformowany z wyprzedzeniem o opłatach naliczanych przez producenta oraz o całkowitym koszcie naprawy.
14.5 Produkt wysyłany do naprawy (w ramach gwarancji lub bez) lub wymiany (w ramach gwarancji) należy przesłać do magazynu spółki pod adres ul. Sikorskiego 2-8, 53-659 Wrocław. Ponadto obowiązkiem Klienta jest zapewnienie odpowiedniego opakowania dla właściwego zabezpieczenia produktu w transporcie. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą wystąpić podczas transportu.
15.1 Teksty, zdjęcia, grafika, logo, znaki handlowe, które znajdują się na Stronie internetowej, stanowią przedmiot utworu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i przynależą Spółce na wszystkich polach eksploatacji. Kopiowanie, powielanie, wykorzystanie, zmiana, tłumaczenie, prezentacja osobom trzecim lub jakiekolwiek nieuprawnione wykorzystanie powyższych utworów jest zabronione bez uprzedniej wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności zgody Spółki.
16.1 Ochrona danych osobowych naszych Klientów jest priorytetem dla naszej Spółki. Podejmujemy wszelkie niezbędne środki, aby zachować zgodność z ustawodawstwem dotyczącym ochrony danych osobowych i ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Więcej informacji na temat polityki prywatności naszej firmy oraz stosowanych przez nas środków organizacyjnych i technicznych znajduje się w Polityce prywatności OWS Shop dostępnej na Stronie internetowej.
17.1 W przypadku sporu dotyczącego oferowanych produktów lub usług, a także wykonania zawartych umów Klient powinien najpierw skierować swoją skargę do Spółki za pośrednictwem poczty elektronicznej, kierując wiadomość pod adres: support@pl.ows.shop
18.1 W przypadkach nieokreślonych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych ustaw.
18.2 Wszelkie spory, które mogą wyniknąć w związku z Regulaminem, będą rozstrzygane przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie.