Do jakich krajów realizowana jest wysyłka? Dostarczamy produkty tylko i wyłącznie na terenie Polski.
Czy są jakieś koszty dostawy? Oferujemy darmową dostawę niezależnie od kwoty zamówienia.
Czy istnieje możliwość dostawy na inny adres niż rozliczeniowy? Tak, oczywiście. Należy wybrać pole „Dostarcz na inny adres” i wypełnić dane, abyśmy mogli kontynuować wysyłkę produktów pod wskazany adres.
Jak wysyłane są produkty? Wysyłamy produkty za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL lub InPost.
Ile wynosi czas dostawy? Dokładamy wszelkich starań, aby produkty o statusie „w magazynie” wysłać jak najszybciej – w przeciągu 24h (dni robocze) od momentu zamówienia. Przesyłki wysyłane do Paczkomatu InPost, jak również kurierem InPost na wskazany adres dostarczane są w terminie do 2 dni roboczych, licząc od dnia nadania. Dla przesyłek wysłanych kurierem DHL deklarowany termin dostawy to kolejny dzień roboczy następujący po dniu nadania. W przypadku płatności przelewem bankowym czas oczekiwania na zaksięgowanie płatności może potrwać do 3 dni. Dla pozostałych produktów tj. dostępnych na zamówienie, czas dostawy wynosi około 5-10 dni.
Co zrobić jeśli zamówienie jeszcze nie dotarło? Staramy się ograniczać opóźnienia dostaw do minimum, jednakże, jeśli po 3 dniach roboczych od momentu otrzymania informacji o wysyłce, zamówienie nie dotrze do Ciebie, niezwłocznie napisz do nas na support@pl.ows.shop. Zgłosimy informacje o zagubionej przesyłce do firmy kurierskiej i niezwłocznie zaproponujemy wysyłkę nowego produktu lub zwrot pieniędzy.
W jaki sposób opłacić zamówienie? Oferujemy różne formy płatności: Blik, Dotpay, PayU, za pośrednictwem przelewu bankowego lub przy odbiorze u kuriera (kartą lub gotówką).
Jak zwrócić produkty? Zakupiony produkt możesz bezpłatnie zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Pełny proces zwrotu znajdziesz tutaj.
Ile trwa zwrot środków? Zwracamy środki za pośrednictwem tej samej metody, przez którą była dokonywana płatność (w przypadku płatności za pobraniem zwrot nastąpi na wskazany przez klienta rachunek bankowy). Dokładamy wszelkich starań, aby przetworzyć zwrot środków jak najszybciej – do 5 dni roboczych od momentu wpłynięcia zwrotu na nasz magazyn. Jeśli po 14 dniach roboczych nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@pl.ows.shop
